КОНЦЕПТУАЛІЗАЦІЯ ПОНЯТТЯ CUSTOMER JOURNEY MAP ЯК ІНСТРУМЕНТА УПРАВЛІННЯ ЛОЯЛЬНІСТЮ СПОЖИВАЧІВ

Автор(и)

• С. М. Лихолат https://orcid.org/0000-0002-0517-6852
• П-А. І. Шандала https://orcid.org/0009-0000-5881-7791